En la primera parte del artículo analizamos el problema y las bases del viejo modelo utilizado en los procesos de pensamiento que limitan las conversaciones e interacciones. En esta segunda parte abordaremos la propuesta de un nuevo modelo que invita a la exploración conjunta con el interlocutor y que abre la puerta a una exploración total del tema de discusión – y en la mayoría de los casos a la mejora o innovación.

Utiliza las seis perspectivas del pensamiento para sacar el máximo partido a tus conversaciones de trabajo.

En la primera parte nos quedamos en…

…¿Y si en lugar de defender nuestro argumento atacando al contrario adoptamos una postura abierta de no rechazar ni aceptar, simplemente explorar?

Si las mismas dos personas de antes se abriesen a explorar conjuntamente la casa desde todas las perspectivas, no solo descubrirían que el otro también tiene razón, sino que ambos la observarían desde ángulos que ninguno de los dos había contemplado desde el patrón de comunicación de ataque.

Los Beneficios de la Exploración.

Dos personas con ideas totalmente opuestas si deciden explorar conjuntamente un tema, no sólo aprenderían de la perspectiva del otro sino que juntos podrían descubrir áreas que tal vez no hubieran podido de forma separada.

UN NUEVO MODELO A UTILIZAR

Si cuando estamos en una conversación donde cada uno tiene un punto de vista diferente, en lugar de continuar con la argumentación conducimos la conversación a la exploración conjunta y utilizamos las distintas perspectivas para: identificar la información más relevante a analizar…, los datos más representativos…, las posibles alternativas que podrían existir…, qué podría predecirse a través de la intuición…, qué podría salir bien… y qué podría salir mal… estaríamos accediendo a una visión de 360º del tema. 

Además, posiblemente encontraríamos muchos más puntos en común con la otra persona, más de los que podríamos imaginar desde la posición de defender sólo una perspectiva.

Veamos un ejemplo:

Propuesta de un nuevo modelo

Carlos comienza diciendo, “Hoy en día la única forma de producir tu primera gama de productos es con la producción offshore. Querer asumir los costes de producción nacional es lanzar tu negocio al suicidio.”

A: Estoy de acuerdo contigo en que hoy día fabricar en China, India o Pakistán resulta mucho más económico. Estos países, en ciertos productos pueden ofrecer precios difíciles de superar.  Además de las ventajas fiscales o el acceso a ecosistemas de habilidades o tecnología que se obtienen a través del offshoring. [PERSPECTIVA OPTIMISTA]

Evidentemente toda situación tiene sus ventajas y desventajas. Bajo tu punto de vista ¿cuáles son las desventajas del offshoring? 

C: Cierto, no existe la situación perfecta. Las desventajas del offshoring están por ejemplo en las dificultades que se generan en la cadena de suministros, la falta de control directo de la calidad o la Responsabilidad Social Corporativa. [PERSPECTIVA PESIMISTA]

A: Efectivamente, la falta de control directo de la calidad se da bastante a menudo, tú acuerdas con el proveedor una calidad y características y luego puede ser que no se cumplan. [PERSPECTIVA PESIMISTA]

Un estudio llevado a cabo por la EAE Business School destaca que las empresas con offshoring en países asiáticos que han cambiado al reshoring o nearshoring, lo han hecho orientados a mejorar la calidad de los productos y componentes y la rapidez de la entrega entre otros. ¿Sabes algo sobre esta nueva corriente? [PERSPECTIVA FÁCTICA]

C: Sí, leí en la prensa Británica que el 40% de las compañías que volvieron a Inglaterra han incrementado el retorno de la inversión como resultado directo, mientras que el 60% están experimentado un aumento moderado y sólo el 3% quebró. [PERSPECTIVA FÁCTICA]

A: Bajo mi punto de vista, no sólo repercutiría en el crecimiento del mercado laboral sino también en la creación de clientes potenciales. El aumento del empleo es sinónimo de un mayor poder adquisitivo, y por lo tanto un aumento del consumo. [PERSPECTIVA OPTIMISTA]

¿Puedes ver algún otro beneficio del restoring o nearshoring?

C: Para mí, si las empresas contaran con tecnología que hiciera posible el aumento de la productividad, junto con el ahorro en transporte y el aumento del control de la calidad, definitivamente son opciones que habría que reconsiderar. [PERSPECTIVA OPTIMISTA]

A: ¿Qué se te ocurre para conseguirlo?

C: Reunir a las empresas (a las que hacen offshoring y a las que producen en el país), los gobiernos y los institutos de investigación y desarrollo e identificar las necesidades tecnológicas para la producción y lanzar proyectos de apoyo a esas investigaciones. [PERSPECTIVA CREATIVA] 

A: También se podrían crear alianzas entre empresas del mismo sector para la implantación de esas unidades de producción, compartir instalaciones y rentabilizar la inversión conjuntamente. [PERSPECTIVA CREATIVA] 

Mi intuición me dice que el mundo empieza a moverse ahora hacia el Reshoring. [PERSPECTIVA INTUITIVA]

¿Qué te dice tu instinto?

C: Pues mi instinto ahora me dice que se tal vez se debería de considerar. [PERSPECTIVA INTUITIVA]

Definitivamente hay que investigar más e identificar las posibles sinergias entre empresas y gobierno. [PERSPECTIVA ORGANIZATIVA]

Cuando uno se abre a las diferentes perspectivas, cada participante obtiene la sensación de contribuir con su conocimiento. Así, la conversación crece en ideas, información y posibilidades. 

La persona que usa las distintas perspectivas combinará la formulación de preguntas con la contribución para dirigir la conversación a la exploración conjunta.

Mediante la utilización del pensamiento en paralelo se accede a este tipo de exploración.

A través de este modelo creamos conversaciones donde se consideran todos los puntos de vista de una forma empática, sin etiquetar o juzgar. Sin aceptar o rechazar ninguna de las contribuciones, traemos a la conversación información y datos, factores positivos, factores negativos, posibles aceptaciones y rechazos y alternativas potenciales.

¿Quieres saber más sobre la técnica y el autor? La próxima semana te lo contamos en la tercera y última parte de Sácale el máximo partido a tus conversaciones de trabajo

Estudios de referencia en las conversaciones:

• The trend to reshore manufacturing study. Backing Britain. A Manufacturing base for the future. 
• Offshoring, Nearshoring y Reshoring, … Made in Spain ¿otra vez?

[Fotografía: Amy Hirschi en Unsplash]