Prestashop ha lanzado #restartfromhome, una iniciativa cuyas acciones van dirigidas a que las pymes puedan recuperarse de la crisis del coronavirus incorporando conocimientos y herramientas digitales para mantener el negocio a través del canal online. Entre otras cosas, los pequeños comercios podrán adquirir conocimientos útiles sobre cómo crear una tienda virtual a través del marketing digital, la localización de las mejores inversiones o campañas de adwords o el emailing para redirigir visitas.

La crisis sanitaria y económica provocada por la COVID-19 ha obligado a cerrar la gran mayoría de comercios de nuestro país. La necesidad de adquirir bienes y servicios desde casa ha ocasionado un repunte del comercio electrónico. Es por ello que en la actual situación, acuciante para muchos autónomos y pequeños comercios, el comercio electrónico se erige como una oportunidad. No solo para afrontar la crisis adaptándose a las nuevas circunstancias, sino también para estar preparado cuando se salga de ella para exprimir el canal online.

Aprender a vender online

Pasar de operar físicamente a hacerlo a través del PC o el smartphone. Algunas empresas ya lo han hecho porque han entendido que la digitalización es más necesaria que nunca. Y más en la coyuntura excepcional que vivimos ahora. Pero para las empresas inexpertas es difícil saber cómo hacerlo. Además, para muchas de las que ya han dado el paso de digitalizarse, el canal online sigue siendo minoritario en la explotación de su negocio. ¿Cómo puede el comercio electrónico ayudar al empresario a mantener los productos en stock? ¿Es posible hacerlo de una forma sencilla lanzando una tienda online y generando tráfico en muy poco tiempo? 

Grupo de Facebook especializado en ecommerce

Las respuestas y estrategias que se pueden adoptar ante esta cuestión son muchas y requieren una formación y experiencia. Por ello, la plataforma de ecommerce Prestashop ha decidido democratizarlas a través de Facebook. Para aportar su grano de arena en la gestión de la crisis, ha lanzado la campaña #restartfronhome. Con ella pretende ayudar a las pymes y negocios afectados a emprender proyectos de ecommerce. La plataforma de creación de tiendas y negocios online ofrece a los pequeños y medianos empresarios acceso gratuito a una serie de tutoriales, guías, promociones y descuentos a través de un grupo de Facebook. En él, expertos y profesionales del sector comparten sus conocimientos y consejos para lanzar una tienda online y generar tráfico.

De esta manera, Prestashop brinda a las pequeñas empresas y autónomos la oportunidad de aprender a potenciar y transformar su canal digital. Con la vista puesta en aprovechar estas semanas donde lo digital eclipsa a lo presencial, la plataforma ofrece guías paso a paso para empezar con el ecommerce. El objetivo es que las empresas no se vean obligadas a paralizar su actividad por completo. Aunque cierren sus canales habituales, pueden minimizar las pérdidas económicas haciendo uso de internet.

Contenidos de los tutoriales

Los contenidos que se pueden encontrar en el grupo son variados: razones para la creación de una tienda online, vídeos paso a paso para montar un ecommerce, marketing digital enfocado a la generación de tráfico, cómo vender en marketplaces como Amazon, Ebay o Alixpress. También ofrecen información sobre sistemas de atención al cliente o ideas para mejorar el proceso de compra y la calidad de la experiencia del usuario.

Ventajas de invertir en digitalización y crear una tienda virtual

Jorge González, nuevo Country Manager en España de la plataforma referente en ecommerce, habla de las ventajas de crear una tienda virtual: «El comercio electrónico puede ayudarte de forma ágil a mantener los productos en stock. Y en cuanto volvamos a la normalidad, pasar a ser un canal adicional de adquisición de nuevos clientes y retención de los actuales».

Añade que es fundamental dedicar una parte de la inversión, además de a la creación de la plataforma, a la generación de tráfico mediante el marketing digital y la atención al cliente. «Las inversiones en digital son a medio plazo, entre 1 y 3 años. Es importante invertir de forma escalonada en la creación de contenidos que aporten un tráfico constante». Así lo apunta el county manager de la plataforma que ya presta su tecnología a más de 300.000 tiendas online en todo el mundo.

Prosigue explicando Jorge González que «hay muchas pymes que, aunque han invertido en los últimos años en digitalización», no lo han hecho «con el objetivo de que el entorno online sea relevante en sus canales de venta». Hace hincapié en el hecho de que la coyuntura ha traído consigo un cambio en las compras electrónicas. Una circunstancia que las pymes deben aprovechar «para invertir de forma adicional».

Hosting un profesional para mantener la reputación online

El portavoz de Prestashop aconseja adquirir un hosting profesional y huir de las ofertas baratas. «Es importante que el hosting asegure las actualizaciones correspondientes e incluya un análisis de las amenazas o un firewall bien parametrizado capaz de detener posibles ataques y hackeos de la web», señala. «Elegir un hosting que nos asegure el correcto funcionamiento de nuestro ecommerce es vital. Con una caída del servidor por alcanzar el límite de visitas que imponen determinados hosting especialmente económicos se puede ver seriamente afectada la reputación online de cualquier negocio. Esto puede hacer que pierda posibles ventas, leads o clientes», agrega.